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  • 【刘总管理分享——用文化传递塑造服务】

    4年前 浏览: 1061


    刘总管理分享——用文化传递塑造服务】






    浩天团队一直强调服务。服务本质上是对服务人员的激励。浩天服务不是靠高标准要求出来的,也不是上级能够培训出来的,而是由企业由上而下的意识文化传递塑造的。每个人将团队成员对自己的服务意识传递给顾客,将自己受到的感动传递给顾客,这才是服务传递,并逐步沉淀成为浩天的核心竞争力。

    传递是有源头的,谁来给我们的精英温暖服务?谁来感动他们?我们不能把感动的来源寄托在外界。浩天的管理层就是源头,就是服务标杆。管理者用服务的心态面对一线同事,感动每一名员工,最终传播到客户群中,体现客户价值。



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